Reference

Hak, Kewajiban, dan Kebijakan Akun Anda

Halaman ini menjelaskan ketentuan hukum yang mengatur penggunaan koin28 — mulai dari hak akses akun, kebijakan transaksi melalui DANA, OVO, dan GoPay, hingga cara kami menangani data Anda. Ketersediaan layanan bergantung pada hukum setempat dan wilayah yang memenuhi syarat.

Kebijakan AkunPerlindungan DataTransaksi DANA · OVO · GoPayHak PenggunaKontak Hukum
koin28 Hak, Kewajiban, dan Kebijakan Akun Anda
JALUR KONTAK HUKUM

Cara Menghubungi Tim Kebijakan Kami

Untuk pertanyaan seputar ketentuan hukum, permintaan penghapusan data, atau klarifikasi kebijakan akun, tim kami siap dihubungi melalui beberapa jalur. Respons untuk permintaan terkait data dan akun biasanya diberikan dalam waktu kerja normal. Sertakan nomor akun terdaftar Anda agar proses verifikasi berjalan lebih cepat.

Live Chat Hubungi kami langsung dari halaman akun Anda — tersedia untuk pertanyaan kebijakan dan verifikasi identitas akun.
Email Kebijakan Kirim permintaan tertulis untuk penghapusan data atau sengketa akun ke alamat email resmi yang tertera di halaman kontak.
Pusat Bantuan Pusat bantuan kami memuat jawaban atas pertanyaan umum seputar ketentuan penggunaan, privasi, dan hak akun.
KEAMANAN DAN RETENSI DATA

Bagaimana Kami Mengelola Data dan Keamanan Akun

Keamanan akun Anda adalah prioritas operasional kami. Setiap sesi login dilindungi dengan verifikasi OTP, dan data transaksi dienkripsi menggunakan SSL. Kami menyimpan data akun selama akun aktif dan untuk periode yang diwajibkan oleh regulasi yang berlaku — setelah itu, data dihapus secara permanen atas permintaan Anda.

Enkripsi SSL

Semua data yang dikirim antara perangkat Anda dan server kami — termasuk detail transaksi DANA, OVO, GoPay — dienkripsi dengan SSL.

Verifikasi OTP

Login baru dan perubahan kata sandi memerlukan kode OTP yang dikirim ke nomor ponsel terdaftar Anda untuk mencegah akses tidak sah.

Kebijakan Cookie

Kami menggunakan cookie sesi untuk menjaga kontinuitas akun di perangkat mobile dan desktop; cookie analitik dapat dinonaktifkan di pengaturan akun.

Permintaan Data

Anda dapat meminta salinan data akun atau penghapusan permanen kapan saja melalui live chat atau email kebijakan kami.

Yang Sering Ditanyakan Soal Ketentuan Hukum

Berikut jawaban atas pertanyaan yang paling sering kami terima terkait hak akun, privasi data, dan ketentuan penggunaan layanan koin28.

Ketersediaan layanan bergantung pada hukum yang berlaku di wilayah Anda. Kami hanya melayani akun dari wilayah di mana akses semacam ini diizinkan oleh regulasi setempat.

Kirim permintaan melalui live chat atau email kebijakan dengan menyertakan nomor akun terdaftar. Tim kami akan memproses permintaan dan mengonfirmasi penghapusan data dalam waktu kerja normal.

Ya, riwayat transaksi disimpan selama akun aktif dan untuk periode yang diwajibkan regulasi. Data ini dienkripsi dan tidak dibagikan kepada pihak ketiga di luar kewajiban hukum.

Anda akan menerima notifikasi di platform beserta alasan penangguhan. Hubungi live chat untuk mengajukan banding atau klarifikasi — tim kami akan meninjau kasus dalam waktu kerja normal.

Cookie sesi digunakan untuk menjaga status login Anda saat berpindah antara browser mobile dan desktop. Cookie analitik bersifat opsional dan dapat dinonaktifkan melalui pengaturan akun Anda.

Tidak. Setiap perubahan ketentuan akan diberitahukan melalui notifikasi di dalam platform sebelum berlaku. Melanjutkan penggunaan layanan setelah pemberitahuan berarti Anda menyetujui perubahan tersebut.